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等到7月5日，店家回复收到；按常理应即换发一只好的手机给我（回邮邮费也己另给30元），可该店一直推说手机送厂家处理，让我等，等啊等！边等边和他保持着联系；谁知从7月16日起，打其电话听到我的声音就关机，后来再也不接；在淘宝旺旺（一直在此和他们店主、主管通话联系）其两人均不应答我的问话；我天天问话、留言、在其店个人空间跟帖等均不理睬了；无论我怎样留言说好话，甚至恳求其店将有问题手机返寄给我，我自己去修；都不予理睬回答；让我郁闷死了；这期间我与淘宝客服电话联系，因无交易号无法受理。
6月26日我在淘宝互助吧网友们的热心帮助下，无奈只好将情况及证据留言给淘宝客服，对其恶劣行径投诉；淘宝客服及时回复称己给店家联系、发站内信、留言；在此深深感谢淘宝客服的帮助，让我免受其骗；在25日也曾几次去本地派出所、网监备案，但等待处理时间是没法估计的；7月27日店家突然回答我在旺旺的留言（是受淘宝客服投诉的压力），其言不善，气势汹汹，要求我当日撤诉，否则不予发机，不予质保，让我一千多元钱消失；本人为免遭损失，委曲求全，说尽好话；7月28日下午收到手机，存在问题：一、换发的手机不是新的（手机内存有其它用户的名片及资料）；二、手机仍存在质量问题，侧面键常有粘连现象，影响使用；三、手机内存卡现为64M的；该店原承诺赠512M；我加90元改为1G的，真晕了；再与店家联系，其一口否认，反说我想占他便宜；现机确是64M卡，
