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【第一网店】与奢侈品相遇的另一种可能
这家风靡全球的奢侈品购物网站成功的秘籍是“难以置信的周到服务”
2000年6月，英国人娜塔莉·马斯内(Natalie Massenet)拿着130万美元开了一家与众不同的奢侈品专卖店Net-a-Porter，店内汇聚了Chloé、Fendi、Marc Jacobs、Miu Miu等200多个世界顶级的时尚奢侈品牌，顾客可以在全天任意时间前来选购，而无论他们身处哪个国家或地区，这家店都在他们触手可及之处，是距离最近的奢侈品购物天堂——只要，可以联上因特网。
没错，这是一家在线商店。
打开网页，你可以按所需服饰类别、颜色或喜爱的设计师浏览和购买那些金光闪闪的大牌商品，这家网站深受各大品牌供货商的青睐，许多在专卖店需要提前数月预订或已销售一空的热门单品都能在这里找到，当然，不想排队等候的话，下手一定要快。
一款售价1500美元的Halsn羊毛外套放到网上曾45分钟后便被抢购一空，在这儿，这类事情屡见不鲜；折扣专区里，只要根据预算选择价格范围和分类，网站就会自动搜索各大品牌的特价品，使你可以用不到900美元的价格买到一件原价3393.50美元的Marc Jacobs山羊绒黑色披肩外套；
网站编辑们还提供了当季的主要流行和他们精心挑选的酒会、婚礼、度假、商业会谈等各场合最得体时尚的搭配方案；而每年更新52次的杂志栏目则是Net-a-Porter最具特色也备受推崇的一个版块。网站创始人娜塔莉曾是时尚杂志《Tatler》的编辑，在她的领导下，从形式到内容都做得十分漂亮的在线杂志颇受人们喜爱，使Net-a-Porter区别于其他购物网站，具备了时尚权威的影响力，而这又让那些大牌设计师们更乐意在此出售自己的作品。
2004年，这家网站赢得了英国时尚协会给予的“最佳商店”称号、知名杂志《Luxury Briefing》评出的优秀奖以及英国时尚出口大奖的最佳网络销售商奖项。
其成绩漂亮得令人惊艳：平均每月有超过125万名顾客在此浏览、购买，每月有2500名新顾客来到这里，每天有400多份订单，每位顾客每次在这里平均消费500英镑。而在2004年，Net-a-Porter的营业额已达到630万英镑。
Net-a-Porter向世人证明了一件事：在线商店并非只能靠价格和便捷性制胜，网上购物并非只是平价百货的天下，1500美元的Bottega Veneta手提袋、3000美元的Zac Posen连衣裙同样可以在网上卖得热火朝天。
给我一个理由
“我喜欢这家店。”28岁的郑青青是Net-a-Porter的忠实顾客，“最早在她家买东西是在悉尼留学的时候，当时想买Chloé的包包，澳洲没上货。我最欣赏他们永远精美的包装，那种打着黑色缎带的黑色盒子，里面是包了层棉纸的袋子，打开袋子，里面还有个打了缎带的硬壳盒子。
而且送货快，从英国到澳洲3天就可以到手。有一次，我去墨尔本看一个朋友，让网站推迟送货，结果他们提议直接把东西送到墨尔本。”
那是老电影般如梦似幻的场景：在平凡如一的繁忙日子里，快递员递上一个饰有缎带、包得像礼物一样的漂亮盒子，打开一层又一层的包装，里面躺着那件向往已久、价格不菲的漂亮物件——哪个女人能够抗拒那一瞬间心底涌起的快乐？
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